4家银行手机银行客户过亿户 中行董事长邀请体验

来源:网络整理    作者:采集侠    人气:    发布时间:2018-04-15    

(原标题:4家上市银行手机银行客户过亿户 中行董事长亲自邀请体验)

■本报见习记者 刘 萌

近日,多家银行陆续发布年报,各家银行2017年手机银行APP数据也浮出水面。根据各银行年报披露的数据,工商银行手机银行(融e行)客户数排在首位,达到2.82亿户。截至4月2日,已披露年报银行的手机银行客户数量累积超过11亿户(同一用户下载多个银行手机银行的情况进行累加计算)。

同时,各银行加速推广手机银行,中国银行董事长陈四清在2018年全行工作会议上提出“全行34万员工要成为手机银行的使用者、体验者、设计者和推广者”。在2017年业绩发布会上,陈四清表示,该行手机银行“每个季度都会所有提升”,并在现场为中行手机银行“打广告”,邀请大家体验。

手机银行客户数

合计逾11亿户

在2017年年报中,上市银行对于手机银行业务发展可谓下足了笔墨。

工商银行年报披露,该行升级完善以信息平台、开放平台和服务平台融e联,线上智能金融交易服务平台融e行,集合化电商金融平台融e购为主体,覆盖和贯通金融服务、电子商务、支付、社交生活的互联网金融整体架构。截至2017年年末,融e联注册客户数1.14亿户,融e行客户数达到2.82亿户。

建设银行手机银行客户数排在第二位,截至2017年年末,建行手机银行用户数达2.66亿户,较上年增长19.34%;微信银行用户关注数达7212万,较上年增长35.39%。2017年,手机银行交易额57.32万亿元,增长87.59%;交易量508.02亿笔,增长144.68%。

农业银行手机银行客户数排在第三位,截至2017年年末,掌上银行用户总数达2.06亿户,较上年末增长21.9%;全年交易额达31.8万亿元,同比增长116.3%。

中国银行手机银行客户数排在第四位,截至2017年12月31日,手机银行客户数达到1.15亿户,较2016年年末增长22.17%。

除上述四大行,还有部分银行在年报中披露了手机银行客户数。

其中,交通银行手机银行注册客户数达到6106万户,较年初增长21.73%。报告期内,手机银行交易笔数达3.04亿笔,同比增长10.95%,交易金额达人民币7.65万亿元,同比增长12.01%。

除了客户数量,招商银行还披露了活跃用户数。报告期内招商银行App累计登录次数32.28亿人次。截至2017年12月31日,招商银行APP累计用户数5579.34万户,年活跃用户数4057.14万户,月活跃用户数2618.67万户,人均月登录次数12.77次。同时,招商银行App交易量快速增长。2017年,招商银行App交易笔数10.32亿笔,同比增长40.41%,交易金额17.87万亿元,同比增长47.69%。

平安银行口袋银行累计用户4172万户,APP月活客户数1482万户。光大银行手机银行客户3535.12万户,比上年增加843.77万户。民生银行手机银行客户数达3079.17万户,比上年末增加604.03万户。报告期交易笔数4.76亿笔,同比增长8.50%;交易金额9.95万亿元,同比增长8.37%。中信银行手机银行客户2732.63万户,比上年末增长39.53%,其中活跃客户674.19万户,增长26.39%;手机银行交易笔数1.28亿笔,增长36.07%;交易金额42323.68亿元,增长55.52%。

据易观千帆发布的《银行服务应用APP季度监测报告2017年第4季度》数据显示,从日均活跃用户规模来看,工商银行以586.3万户位居榜首,建设银行、工银融e联分别以435.5万户、393.3万户位居第二、第三位。从日均启动次数来看,工商银行达1068.2万次,是唯一一家日均启动次数超过一千万次的银行APP;其后分别是建设银行803.4万次、招商银行612.3万次。

据易观千帆3月中旬发布的《2018年最新APP TOP1000排行榜》显示,2018年2月移动APP TOP1000排行榜中,工商银行、建设银行、工银融e联进入排行榜前100名,分别排在74名、75名和100名,月活跃人数分别为4400.2万人、4295.3万人和2515.8万人,环比增幅分别为1.01%、-3.06%和0.74%。除此之外,月活跃人数达到2000万人以上的还有农行掌上银行、招商银行、掌上生活。虽然银行的进步明显,但数据显示,支付宝的月活跃人数为44673.9万人,排在2月份移动APP TOP1000排行榜的第六名,超过了所有银行APP月活跃人数的总和。

银行主打

“免费+安全”牌

2017年12月份,中国金融认证中心(CFCA)对外正式发布了《2017中国电子银行调查报告》。据介绍,此次调查共涉及15家全国性银行和57家区域性银行。报告显示,随着移动趋势持续深化,手机银行用户比例首度与网上银行持平;在转账、缴费、线上支付等众多个人业务方面,支付宝和微信更受用户青睐。对用户行为偏好展开调研发现,客户选择使用手机银行的原因里,登录简单和转账手续费有优惠占据优先度前两位。除了各银行通过手机银行在转账、提现等功能实现免费外,账户安全等级高也是众多用户选择手机银行的重要原因。

《证券日报》记者梳理银行年报发现,多家银行提到“提升安全服务体验”。以某国有大行为例,该行推出指纹、刷脸登录和支付功能,一键转账、网银扫码登录、免登陆查询等系列产品和服务。以专业安全为目标,全新推出手机银行安全中心,上线安全监测、账户安全锁等功能,实现主动化、智能化、场景化、可视化的安全服务体验。某股份制银行则表示,不断加强新技术应用,推出指纹登录、虹膜支付、蓝牙U宝等功能,客户交易体验持续提升,手机银行安全体系更加完善。

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